Handels betingelser

Fortunashoppen.dk

Handelsbetingelser:

Alle varer skal bestilles via vores hjemmeside fortunashoppen.dk - også varer som ønskes afhentet.

Alle vores priser er i danske kroner og inkl. 25% moms.

Priserne er kun gældende indenfor Danmark.

Der tages forbehold for valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Du skal være fyldt 15 år for at handle på fortunashoppen.dk – er du under 15 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Alle vore kunder modtager en ordrebekræftelse, både på skærmen og via e-mail, når ordren er modtaget.

Betaling:

Der kan betales via:

1. Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB og American Express.
Dine kreditkortoplysninger behandles fortroligt og krypteres.

2. Bankoverførsel til vores konto iReg: 7370 Konto nr. 0001207844

Ved bankoverførsel bedes ordre eller fakturanummeret venligst påført indbetalingen.
OBS: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Vil du vide mere herom, så læs på www.emaerket.dk

Levering:

Vi tager 40 kroner i forsendelse og ekspedition uanset købsstørrelsen.

Vores leveringsomkostninger dækker ikke kun portoen, men også emballage, pakning og forsikring i de tilfælde en forsendelse bortkommer eller beskadiges.

Du kan altid se leveringsomkostningerne i kurven. Ved godkendelse af ordren godkender du derfor også leveringsomkostningerne.

Fortrydelsesret:

Inden du sender varen retur skal du kontakte os pr. mail på support@fortunashoppen.dk og få et returnummer som skal vedlægges din forsendelse. Er der intet returnummer med din forsendelse vil det forsinke ekspeditionen.

Du har i altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på fortunashoppen.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder således, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer salgsværdien væsentligt.

Vi kan dog i visse tilfælde - som en ekstra service - tage en vare retur på trods af, at denne ikke returneres i væsentlig samme stand. I disse tilfælde ansættes værdien skønsmæssigt af fortunashoppen.dk ud fra vurdering af gensalgsværdi. Da originalemballagen ofte udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand, hvis originalemballagen ikke benyttes.

Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Hvis varen er tiltænkt som gave, som først skal gives efter de 14 dages fortrydelsesret, skal dette oplyses i bemærkningsfeltet, når du bestiller varen (angiv dato for overdragelsen af gaven), fortrydelsesretten vil derefter løbe fra denne dato.

Varen skal sendes til:

Fortunashoppen.dk
Børge Christensens vej 5
9800 Hjørring

Hvis du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførelse til din bankkonto eller betalingskort, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit bank registrerings- og kontonummer.

NB! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamation:

Hvis du modtager et defekt produkt eller der opstår en defekt på et produkt du har købt hos os, skal du sende en mail til support@fortunashoppen.dk , hvori enten faktura eller ordrenummer fremgår samt en beskrivelse af fejlen. Vi vil derefter indenfor maksimalt 3 hverdage besvare din mail med anvisning af det videre forløb.

Når du som forbruger handler på har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.

En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden og være dækket af reklamationsretten, repareres eller ombyttes defekte varer på vort eller producentens værksted vederlagsfrit.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis der reklameres indenfor to måneder, vil reklamationen altid være indenfor rimelig tid

Kunden opfordres til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet påkrævet fejlsøgning.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til:

Fortunashoppen.dk
Børge Christensens vej 5
9800 Hjørring

Når du returnerer varen, bedes du angive, hvad årsagen til returneringen er og vedlægge en kopi af fakturaen, hvis dette ikke medfølger vil varen blive henlagt indtil disse oplysninger foreligger.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage (helst den originale), og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine berettigede omkostninger.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Vi anbefaler dog, at du kontakter os, således at vi kan sende dig en returfragtseddel.

Persondatapolitik, Cookies og markedsføring:

Cookies:

Fortunashoppen.dk bruger cookies til at føre statistik om besøgende på sitet. Statistikkerne bruges til at optimere sitet. Du kan slette cookies i dine browserindstillinger. Her kan du også blokere for, at der sættes cookies på din computer. Vær dog opmærksom på, at Fortunashoppen.dk og andre websites muligvis ikke fungerer korrekt uden brug af cookies.

Ved at benytte hjemmesiden fortunashoppen.dk accepterer du, at vi bruger cookies.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cookies fra Facebook bruges til at vise en "synes godt om" knap og information om hvilke af dine Facebook venner synes godt om. Facebook giver endvidere adgang til et statistisk værktøj (Facebook Insights), der viser information omkring brugen af Facebook.

Har du spørgsmål?

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på e-mail support@fortunashoppen.dk

Persondatapolitik.

Sådan behandler Fortunashoppen.dk dine oplysninger, når du bestiller elektronisk:

Når du bestiller, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (navn og adresse, e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger din IP-adresse. Oplysningerne registreres i vores database i ukrypteret form.

Din IP-adresse bruges udelukkende til at forebygge evt. misbrug samt udarbejde statistik. Øvrige oplysninger anvendes til at ekspedere den bestilling, som du har afgivet. Medarbejdere hos Fortunashoppen.dk har adgang til disse oplysninger.

Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i markedsføringsøjemed og vi sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger. Vi opbevarer oplysningerne i minimum 5 år. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Denne hjemmeside er drevet og ejet af:

Fortuna Hjørring A/S
Børge Christensenvej 5
9800 Hjørring
CVR 20587105
support@fortunashoppen.dk